سياسة الإلغاء والاسترجاع – Cosmo Hub

الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم. بعد شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء، ولكن يمكن التحقق من إمكانية الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع.

الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من استلامه في الحالات التالية:

• وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب.
• وصول المنتج منتهي الصلاحية أو غير صالح للاستخدام.

شروط الاسترجاع العامة

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع إلا في حالة وجود خطأ أو تلف من جانبنا.

طريقة الاسترجاع

لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل وتقديم رقم الطلب وصورة للمنتج إن لزم الأمر.